Política de Reembolso e Devolução
Nossa política de devolução e reembolso é baseada no Código de Defesa do Consumidor brasileiro e visa garantir total segurança e transparência na sua compra.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre inviolado (no caso de cosméticos).
2. Troca por Defeito ou Avarias no Transporte
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, pedimos que entre em contato imediatamente com o nosso suporte em até 30 dias após o recebimento.
Faremos a reposição sem custo adicional ou o estorno completo do valor pago após o envio de fotos/vídeos que comprovem a avaria.
3. Como solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para contato@minhadecisaocerta.com.br informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de envio do código de postagem reversa dos Correios (sem custo para você).
4. Prazos para Estorno
- Cartão de Crédito: O estorno será enviado ao seu banco emissor e constará em até 2 faturas subsequentes.
- PIX ou Boleto: O estorno será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
Política de Envio e Entrega
Abaixo detalhamos nossa logística para garantir que o seu pedido chegue da forma mais rápida e segura possível.
1. Prazos de Processamento
Todos os pedidos do Sérum Celimax Retinal são processados e despachados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento no sistema.
2. Frete Grátis e Formas de Envio
Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil. Nossos envios são realizados através dos Correios (modalidade expressa) com entrega segura diretamente na sua residência.
3. Prazo de Entrega Estimado
- Regiões Sul e Sudeste: 5 a 10 dias úteis.
- Regiões Centro-Oeste e Nordeste: 7 a 14 dias úteis.
- Região Norte: 10 a 18 dias úteis.
4. Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento no seu e-mail cadastrado e no WhatsApp em até 1 dia útil após o envio. Poderá rastrear a entrega diretamente no site dos Correios.
Termos de Serviço & Privacidade
Valorizamos a sua privacidade e garantimos a proteção dos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados
Coletamos apenas as informações necessárias para faturamento e entrega de seus pedidos (Nome, CPF, E-mail, Telefone e Endereço). Seus dados de pagamento (número de cartão, etc.) são processados de forma criptografada diretamente pelo gateway seguro da InfinitePay, e nós não temos acesso a eles.
2. Uso das Informações
Seus dados nunca serão compartilhados, vendidos ou expostos a terceiros. Eles são utilizados unicamente para processar a sua compra, enviar o código de rastreamento e, caso você tenha selecionado, enviar o lembrete de reposição automática de 6 meses via WhatsApp.
3. Termos de Uso
O site Minha Decisão Certa disponibiliza guias informativos baseados em pesquisas e testes. As informações sobre skincare não substituem o aconselhamento dermatológico profissional.
Fale Conosco
Tem alguma dúvida sobre seu pedido, precisa de ajuda com a devolução ou quer saber mais sobre o produto? Estamos aqui para te ajudar!
CNPJ: 12.345.678/0001-90
São Paulo - SP